人生的漫长旅途中

　　有人迎面走来，有人默默离开

　　一段又一段故事更迭交替

　　然而

　　那顶燕尾帽

　　却走进了她的心里

　　前段时间，45岁的李大姐因纠纷受伤，被送往青岛西海岸新区中医医院急诊科接受治疗。受到惊吓的李大姐缩成一团，不和人交流也拒绝接受任何治疗，经常光着脚跑到走廊上，总是说晚上有一群人围着她打......

　　用呵护和沟通打开心扉

　　刚休完产假的潘雪梅护士负责李大姐的护理工作，看到她的状态很是心疼，想让李大姐尽快好起来。潘雪梅心想：呵护和沟通是信任的基础，如果李大姐感受到自己的温暖并且敞开心扉，恢复的就能快一些。潘雪梅把自己的爱融入到每个护理细节中，在家属去买饭时，潘雪梅就守在李大姐身边寸步不离，平时经常搀扶她下床活动，柔声细语中，李大姐逐渐放下了戒备心，终于有一天，李大姐开始主动说话了。

　　简单的重复是最深的爱

　　那段时间，潘雪梅每天都会提前十分钟到医院，第一件事就是去病房和李大姐说说话，看到她状态不错才安心去换衣服。有一次李大姐对潘雪梅说：“我担心这些人回来打我，就像那天一样......”潘雪梅拉着她的手温柔的说：“不会的，你放心，医生护士都是你的家人，我们一直守在你身边，不会让你再受伤的。”实际上，这段看似普通的对话一天要重复很多遍，而潘雪梅总是那么温柔，想方设法的打消她的顾虑，不曾有过丝毫厌烦。在潘雪梅休息时也会打电话询问李大姐的情况，得知她状况稳定就放心了。

　　不离不弃换来信任依赖

　　在潘雪梅休息的第二天，李大姐走出病房询问医护人员：“怎么两天没看见潘护士了呀，她以前都来和我说话，打针也不疼，看不见她我心里空落落的，她什么时候来啊？”李大姐得知潘雪梅明天就回来上班时，紧张的情绪放松了下来。朝夕相处让李大姐彻底敞开了心扉，这种无条件的信任和依赖，让她们比家人还要亲近。经过在急诊科将近一个月的治疗，李大姐的病情逐渐康复了，甚至舍不得出院。李大姐和家属都对这段时间的治疗和服务感动不已，在出院后送上锦旗表示感谢。

　　对于患者来说

　　一句关切的话语

　　一个真诚的眼神

　　都是治疗病痛的

　　灵丹妙药